2. นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)
อัปเดตล่าสุด: กรกฎาคม 2569
2.1 บทนำและผู้ควบคุมข้อมูล
Planasia (“เรา”) ให้บริการแพลตฟอร์มตลาดกลางสำหรับจำหน่ายไฟล์แบบบ้านดิจิทัลในรูปแบบ PDF และบริการออนไลน์ที่เกี่ยวข้อง เราให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลท่าน นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายถึงวิธีที่เราเก็บรวบรวม ใช้ และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเมื่อใช้งานเว็บไซต์ สร้างบัญชี หรือสั่งซื้อสินค้าดิจิทัล ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง Planasia เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลที่ประมวลผลบนแพลตฟอร์มนี้ ติดต่อ: hello@planasia.com
2.2 ข้อมูลที่เราจัดเก็บ (Information We Collect)
เราจัดเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการดำเนินงานตลาดกลาง การประมวลผลคำสั่งซื้อ และการจัดส่งสินค้าดิจิทัล (ไฟล์ PDF) ซึ่งรวมถึง: (ก) ข้อมูลการติดต่อและระบุตัวตน — ชื่อ-นามสกุล และที่อยู่อีเมล เพื่อจัดส่งลิงก์ดาวน์โหลด ใบเสร็จ และการสื่อสารเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ (ข) ข้อมูลบัญชี — หากท่านเข้าสู่ระบบ (เช่น ผ่าน Google Sign-In) เราอาจได้รับชื่อ อีเมล และรูปโปรไฟล์จากผู้ให้บริการยืนยันตัวตน (ค) ข้อมูลธุรกรรมและคำสั่งซื้อ — รหัสคำสั่งซื้อ อ้างอิงแบบบ้าน/รายการสินค้า จำนวนเงิน สกุลเงิน สถานะการชำระเงิน แพ็กเกจเสริม และวันเวลาทำรายการ (ง) ข้อมูลการชำระเงิน — หมายเลขบัตรเครดิต/เดบิต ข้อมูลพร้อมเพย์ และรหัสผ่านธนาคาร จะถูกกรอกและประมวลผลผ่านระบบ Payment Gateway / ผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้มาตรฐาน PCI (ปัจจุบันคือ Stripe รวมถึง PromptPay ตามที่มี) โดยเราไม่มีการจัดเก็บหมายเลขบัตรเต็ม รหัส CVV/CVC หรือรหัสผ่านธนาคารของท่านไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของเรา เราอาจเก็บเฉพาะข้อมูลเมตาที่เกตเวย์ส่งกลับ (เช่น รหัสเซสชัน/เจตนาชำระเงิน เลขท้ายบัตรหากมี ประเภทวิธีชำระเงิน และสถานะสำเร็จ/ล้มเหลว) เพื่อกระทบยอด ป้องกันการฉ้อโกง และบัญชี (จ) ข้อมูลทางเทคนิคและความปลอดภัย — ที่อยู่ IP เบราว์เซอร์/user-agent ประเภทอุปกรณ์ ตำแหน่งโดยประมาณจาก IP (หากมี) คุกกี้หรือตัวระบุที่คล้ายกัน และบันทึกเซิร์ฟเวอร์ เพื่อความปลอดภัย การจำกัดอัตราการใช้ และการวินิจฉัยระบบ (ฉ) การติดต่อฝ่ายสนับสนุน — ข้อความและไฟล์แนบที่ท่านส่งเกี่ยวกับคำสั่งซื้อหรือปัญหาทางเทคนิค
2.3 การนำข้อมูลไปใช้ (How We Use Your Information)
ข้อมูลที่เก็บรวบรวมจะถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้เท่านั้น: เพื่อดำเนินการคำสั่งซื้อและจัดส่งสิทธิ์ดาวน์โหลดไฟล์ PDF แบบบ้านให้แก่ท่าน เพื่อส่งการยืนยันคำสั่งซื้อ ใบเสร็จ และลิงก์ดาวน์โหลด เพื่อการบริการลูกค้า การแจ้งเตือนสถานะคำสั่งซื้อ หรือการแก้ไขปัญหาทางเทคนิค เพื่อยืนยันตัวตนผู้ใช้ ป้องกันการฉ้อโกง การใช้งานในทางที่ผิด และการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับทางบัญชีหรือภาษีที่เกี่ยวข้อง เพื่อรักษาความน่าเชื่อถือและความปลอดภัยของเว็บไซต์ และเพื่อแจ้งการเปลี่ยนแปลงบริการหรือนโยบายที่สำคัญ เราไม่ใช้ข้อมูลบัตรของท่านเพื่อการตลาด หากมีการขอความยินยอม (เช่น การตลาดทางเลือก หากมี) ท่านสามารถถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ โดยไม่กระทบความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลที่ได้ทำไปแล้ว
2.4 ฐานทางกฎหมายในการประมวลผล
เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามฐานทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ได้แก่: (ก) ความจำเป็นเพื่อการปฏิบัติตามสัญญา (การชำระเงิน การยืนยันคำสั่งซื้อ และการจัดส่งดิจิทัล) (ข) ความจำเป็นเพื่อปฏิบัติตามหน้าที่ตามกฎหมาย (ภาษี บัญชี ข้อพิพาท หรือคำสั่งของหน่วยงาน) (ค) ความจำเป็นเพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเราในการรักษาความปลอดภัย ป้องกันการฉ้อโกง และปรับปรุงคุณภาพบริการ โดยคำนึงถึงสิทธิของท่าน และ/หรือ (ง) ความยินยอมของท่านในกรณีที่กฎหมายกำหนด หากท่านไม่ให้ข้อมูลที่จำเป็นในขั้นตอนชำระเงิน (เช่น ชื่อและอีเมล) เราอาจไม่สามารถดำเนินการสั่งซื้อหรือจัดส่งลิงก์ดาวน์โหลดได้
2.5 ความปลอดภัยของข้อมูล (Data Security)
เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและองค์กรที่ได้มาตรฐานสากล เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึง การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยโดยไม่ได้รับอนุญาต รวมถึงการเข้ารหัสการสื่อสาร (HTTPS/TLS) การควบคุมการเข้าถึงระบบผลิต การใช้โครงสร้างคลาวด์ที่น่าเชื่อถือ และการส่งผ่านการชำระเงินด้วยบัตร/พร้อมเพย์ไปยัง Payment Gateway ที่ได้รับการรับรอง เพื่อไม่ให้ข้อมูลรับรองการชำระเงินที่ละเอียดอ่อนถูกจัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ของ Planasia ไม่มีระบบใดปลอดภัยสมบูรณ์ หากเราทราบถึงเหตุละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลที่กระทบท่าน เราจะดำเนินการตามที่กฎหมายกำหนด ซึ่งอาจรวมถึงการแจ้งหน่วยงานและผู้ได้รับผลกระทบเมื่อมีหน้าที่ต้องทำ
2.6 การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลภายนอก (Third-Party Disclosure)
เราไม่มีนโยบายขาย แลกเปลี่ยน หรือโอนย้ายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังบุคคลภายนอกเพื่อผลประโยชน์ทางการค้า เราเปิดเผยข้อมูลเฉพาะแก่ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานที่จำเป็นต่อการดำเนินงานภายใต้ข้อตกลงและความคาดหวังด้านความปลอดภัยที่เหมาะสม ได้แก่ ระบบชำระเงินออนไลน์ (Payment Gateway เช่น Stripe) เพื่อให้ธุรกรรมสำเร็จ ผู้ให้บริการโฮสติ้ง ฐานข้อมูล และที่เก็บไฟล์ ผู้ให้บริการส่งอีเมลสำหรับใบเสร็จและลิงก์ดาวน์โหลด ผู้ให้บริการยืนยันตัวตนหากท่านใช้การเข้าสู่ระบบผ่านบัญชีภายนอก และเครื่องมือวิเคราะห์หรือความปลอดภัยเท่าที่จำเป็นต่อการดำเนินงานและปกป้องบริการ บุคคลเหล่านี้ประมวลผลข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ที่เรากำหนด (หรือในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลอิสระตามหน้าที่ด้านการชำระเงิน) นอกจากนี้เราอาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อกฎหมายหรือคำสั่งศาลกำหนด หรือเพื่อปกป้องสิทธิ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของ Planasia ผู้ใช้ หรือสาธารณะ
2.7 การโอนข้อมูลไปต่างประเทศ
โครงสร้างพื้นฐานและพันธมิตรด้านการชำระเงินของเราอาจประมวลผลข้อมูลในประเทศอื่นนอกประเทศไทย (เช่น ที่ Stripe หรือผู้ให้บริการคลาวด์ดำเนินการ) เมื่อมีการโอนข้อมูลส่วนบุคคลออกนอกประเทศไทย เราจะดำเนินการให้สอดคล้องกับกฎหมายที่ใช้บังคับ เพื่อรักษาระดับการคุ้มครองที่เหมาะสม เช่น ข้อสัญญากับผู้ประมวลผล และการอาศัยโปรแกรมการปฏิบัติตามกฎของพันธมิตร
2.8 ระยะเวลาการเก็บรักษา
เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ในนโยบายนี้ ได้แก่ บันทึกคำสั่งซื้อและการชำระเงินตามระยะเวลาที่กฎหมายภาษี บัญชี และผู้บริโภคกำหนด รวมถึงเพื่อจัดการคืนเงินหรือข้อพิพาท ข้อมูลบัญชีตลอดอายุบัญชีบวกช่วงเวลาปิดบัญชีที่สมเหตุสมผล บันทึกทางเทคนิคในระยะเวลาจำกัดเพื่อความปลอดภัย และการติดต่อฝ่ายสนับสนุนเท่าที่จำเป็นต่อการแก้ไขปัญหาและหน้าที่ตามกฎหมาย เมื่อไม่จำเป็นแล้ว เราจะลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ตามสมควร
2.9 สิทธิของเจ้าของข้อมูล
ภายใต้ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ท่านอาจมีสิทธิขอเข้าถึง แก้ไข ลบ หรือจำกัดการประมวลผล คัดค้านการประมวลผลในบางกรณี และถอนความยินยอมเมื่อการประมวลผลอาศัยความยินยอม ท่านสามารถใช้สิทธิได้โดยส่งอีเมลถึง hello@planasia.com พร้อมรายละเอียดที่เพียงพอต่อการยืนยันตัวตนและค้นหาข้อมูล เราจะตอบภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด ท่านอาจร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่มีอำนาจหากเห็นว่าสิทธิของท่านถูกละเมิด
2.10 คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน
เราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันซึ่งจำเป็นต่อการจัดการเซสชัน ความปลอดภัย การตั้งค่าภาษา/ความชอบ และการทำงานของตะกร้าหรือการชำระเงิน อาจมีการใช้คุกกี้วิเคราะห์ในขอบเขตจำกัดเพื่อดูปริมาณการใช้งานโดยรวม ท่านควบคุมคุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ได้ การปิดคุกกี้บางประเภทอาจกระทบการเข้าสู่ระบบ ตะกร้า หรือการชำระเงิน
2.11 ความเป็นส่วนตัวของเด็ก
บริการมุ่งเน้นผู้ใหญ่ที่ซื้อแบบบ้านเพื่อการออกแบบหรือก่อสร้าง เราไม่เจตนาเก็บข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปี (หรืออายุบรรลุนิติภาวะตามที่กฎหมายกำหนด) หากท่านเชื่อว่าเด็กได้ให้ข้อมูลแก่เรา กรุณาติดต่อ hello@planasia.com เพื่อให้เราดำเนินการลบตามสมควร
2.12 การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวเป็นครั้งคราว เพื่อสะท้อนการดำเนินงาน ข้อกฎหมาย หรือข้อกำหนดของพันธมิตรการชำระเงิน วันที่ “อัปเดตล่าสุด” บนหน้านี้จะถูกปรับเมื่อมีการเผยแพร่การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ การใช้เว็บไซต์ต่อไปหลังการอัปเดตถือว่ายอมรับนโยบายฉบับปรับปรุงในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่กระทบสิทธิของท่านอย่างมีนัยสำคัญ เราอาจแจ้งเพิ่มเติม (เช่น ทางอีเมลหรือประกาศบนเว็บไซต์)
2.13 ช่องทางติดต่อ
เรื่องความเป็นส่วนตัวและคำขอเกี่ยวกับข้อมูล: hello@planasia.com เวลาทำการและช่องทางเพิ่มเติมอาจประกาศบนเว็บไซต์ หากเกี่ยวข้องกับการสั่งซื้อ กรุณาระบุเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อด้วย